Khách đã đến quán. Đừng để lần sau phải mua họ lại từ đầu.
Đi Gần Chọn Đúng - Tiêu Dùng Thông Thái
Không chỉ người thanh toán. Cả bàn, cả nhóm, cả đoàn khách đều có thể kết nối với SHOP qua BCB Ưu Đãi 365 — để nhận quyền lợi riêng và để quán có cơ hội chăm sóc, tri ân, mời họ quay lại.
Tri ân bao nhiêu do quán quyết địnhHướng dẫn nhân viên trong 15 phútTheo dõi theo khách, nhân viên và điểm bán
Giao diện ứng dụngQuản lý khách hàng, sản phẩm và giao dịch trên máy tính bảng và điện thoại.Lý do quay lạiKhách chủ động nhắc tới chương trình và dự định quay lại sử dụng ưu đãi.Hỗ trợ dễ hiểuKhách xác nhận đã hiểu cách tạo tài khoản và sử dụng chương trình.Chất lượng phục vụKhách cảm ơn voucher và ghi nhận tốc độ phục vụ ngay cả khi quán đông.
Ảnh thực tế đã che tên, avatar và thông tin nhận diện cá nhân. Nội dung phản hồi và thông số bill được giữ nguyên.
Khoảng trống sau mỗi hóa đơn
Một bàn 5 khách. Quán phục vụ cả 5 người. Nhưng sau khi thanh toán, quán còn “biết” bao nhiêu người?
Cả 5 cùng ăn, cùng trải nghiệm món ăn, không gian và cách nhân viên phục vụ. Nhưng cuối cùng, quán thường chỉ có điểm chạm với 1 người thanh toán. 4 người còn lại bước ra khỏi quán và gần như trở lại thành… người lạ.
Thường gặp: 5 khách → 1 người thanh toán → hóa đơn → hết
Với BCB Ưu Đãi 365: 5 khách → QR/link của quán → mỗi người có quyền lợi riêng → giao dịch và phản hồi → chăm sóc → mời quay lại
Anh/chị có biết người khách đó là ai và 30 ngày nữa họ có quay lại không?
Muốn gặp lại khách cũ, chuỗi có phải trả thêm tiền cho quảng cáo hoặc nền tảng một lần nữa?
BCB được xây dựng để đóng vòng dữ liệu đó: biến giao dịch vô danh thành một vòng lặp khách hàng có thể ghi nhận, lắng nghe, chăm sóc và đo được.
Khác với tích điểm chỉ đếm lượt đăng ký
Đừng đếm người đăng ký. Hãy đếm người thực sự quay lại.
Tặng ưu đãi không tự động tạo ra khách quay lại. BCB dùng giao dịch thực tế trên những ngày khác nhau để xác định hành vi quay lại, thay vì lấy số voucher đã phát hoặc số tài khoản đã tạo làm kết quả.
Đồ ăn và dịch vụ vẫn là gốc
BCB không biến một quán phục vụ kém thành quán đông khách. Hệ thống giúp quán biết khách phản hồi điều gì để cải thiện đúng chỗ.
Đăng ký chưa phải quay lại
Chỉ khi khách có tối thiểu hai giao dịch hợp lệ trên hai ngày khác nhau, BCB mới ghi nhận là khách quay lại.
Không làm nhân viên thêm mệt
Quy trình cơ bản được hướng dẫn trong khoảng 15 phút và có thể theo dõi mức độ triển khai theo từng nhân viên.
Cách BCB tạo kết quảVòng Quay Lại 4 Bước™
Ghi nhận đúng để chăm sóc đúng và đo được kết quả
Áp dụng cho mọi điểm bán tham gia, từ giao dịch đầu tiên đến lần khách quay lại tiếp theo.
Ghi nhậnĐối soátPhản hồiKích hoạt quay lại
Ghi nhận giao dịch
Khách đăng ký qua QR/link của chuỗi; giao dịch được gắn với khách và mã hóa đơn.
Đối soát lượt quay lại
Đếm giao dịch hợp lệ theo ngày, khách, nhân viên và điểm bán; BCB đối soát cùng quán hằng tháng.
Lắng nghe phản hồi
BCB hướng dẫn quán hỏi khách vài câu ngắn sau bữa ăn và ghi lại điều cần cải thiện.
Kích hoạt quay lại
BCB hướng dẫn quán chọn lý do phù hợp để mời khách quay lại lần tiếp theo.
Số liệu thật tại một cơ sở
Không nói bằng lý thuyết — giao dịch thực tế tại một điểm bán F&B
Tháng 8hóa đơn phát sinh trong tháng 8/2026
41giao dịch qua chương trình có ghi nhận giá trị món
94,2 triệutổng doanh số trước tri ân
2,30 triệugiá trị đơn trung bình trước tri ân
Số liệu được tổng hợp từ giao dịch sử dụng chương trình tại cơ sở Bánh Tráng Thịt Heo Giang Mỹ – Lê Văn Lương, Hà Nội, trong tháng 8/2026 và được làm tròn khi hiển thị. Đây không phải tổng doanh thu của điểm bán. BCB không công khai doanh số sau tri ân, phí, tình trạng chứng từ hoặc dữ liệu định danh khách hàng trong hồ sơ đối soát.
Dữ liệu này chứng minh điều gì?
Chương trình đã được dùng trong giao dịch thực tế; giá trị món lấy từ bảng đối soát, phản hồi lấy từ tin nhắn của khách.
Điều gì chưa nên kết luận?
Chưa dùng số liệu tháng này để khẳng định BCB làm tăng tỷ lệ quay lại khi chưa có đối chiếu trước–sau trong 60–90 ngày.
Một ca trước đây — Cơm Thố Anh Nguyễn (em Hậu): chi phí quảng cáo từ 10 triệu xuống 3 triệu mỗi tháng, trong 30 ngày (12/2019). Đây là một ca, không phải mức trung bình.
“Nhà e trc cug hay ăn ở đây nhưng chưa bgio đc giảm giá như này ạ”
Cảm nhận: khách ghi nhận rõ giá trị nhận được sau trải nghiệm.
“Cả nhà cám ơn voucher của chị ạ,hnay đông mà phục vụ nhanh lắm c ạ.”
Tín hiệu dịch vụ: phản hồi giúp quán biết điểm mạnh cần tiếp tục duy trì.
“Mấy chị e vừa chốt thứ 6 này đi ăn chị cho e xin voucher nữa nhé. Em cảm ơn chị”
Tín hiệu quay lại: ưu đãi tạo thêm một lý do cụ thể cho lần tiêu dùng tiếp theo.
Khách chủ động nhắc tới ưu đãi và dự định quay lại. Tên và avatar đã được che.Khách xác nhận đã hiểu cách sử dụng sau khi được hướng dẫn. Thông tin cá nhân đã được che.Khách cảm ơn voucher và khen phục vụ nhanh; thông số bill được giữ nguyên theo yêu cầu.
Đề xuất ghi nhận sau mỗi giao dịch: hỏi khách 3 câu ngắn gồm điểm hài lòng 1–5, điều hài lòng nhất và điều cần cải thiện. Mỗi phản hồi nên gắn với giao dịch, thời gian và điểm bán; sau đó phân nhóm theo sản phẩm, thái độ phục vụ, tốc độ, không gian và giá trị ưu đãi. Đánh giá từ 1–3 điểm cần được chuyển cho người phụ trách xử lý trước khi tiếp tục mời khách quay lại.
Tổng chi phí chương trình BCB145.000đ100.000đ tri ân + 45.000đ phí BCB
Cách tính BCB: giá trị món trước tri ân 1.000.000đ − 100.000đ tri ân = 900.000đ doanh thu thực. Phí BCB bằng 5% × 900.000đ = 45.000đ.
Ví dụ dùng số tiền trước thuế và chưa bao gồm phí gói cố định. Mức phí ứng dụng giao đồ ăn tùy hợp đồng. Đây là minh họa chi phí, không mặc định hai kênh thay thế hoàn toàn cho nhau.
Nếu Zalo không tự chèn nội dung, hãy dán bản tóm tắt đã sao chép vào khung chat.
Hệ thống phía sau Vòng Quay Lại
Một nơi để xem khách, giao dịch và mức độ triển khai ở các điểm bán tham gia
BCB kết nối dữ liệu cần thiết cho việc ghi nhận, chăm sóc và đối soát mà không buộc chuỗi thay toàn bộ hệ thống bán hàng đang dùng.
Không cần thay phần mềm bán hàng đang dùng
BCB có thể chạy song song với phần mềm hiện có. Quy trình cơ bản được hướng dẫn trong khoảng 15 phút; phạm vi kết nối được xác nhận sau khi kiểm tra phần mềm bán hàng tại từng điểm bán.
01
Biết khách nào đã quay lại — lịch sử khách hàng và giao dịch
02
Biết nhân viên nào đang triển khai — nhân sự và phân quyền
03
Biết điểm bán nào đang làm tốt — chi nhánh, điểm bán và đơn hàng
04
Chủ động mức tri ân theo sản phẩm — sản phẩm và chính sách bán
05
Nắm thu chi trên một nơi — thanh toán, thu chi và thống kê
06
Không phải thay hệ thống đang dùng — chạy song song với phần mềm hiện có
Định nghĩa để đo đúng
Đăng ký không đồng nghĩa với quay lại. Quay lại chưa chắc đã thân thiết.
BCB đề xuất dùng ba tầng dữ liệu dưới đây trên bảng theo dõi, báo cáo và hợp đồng để hai bên hiểu cùng một cách.
Tầng 1Khách đăng ký hợp lệ
Một người tạo tài khoản BCB thành công qua mã QR hoặc link giới thiệu gắn với shop/chuỗi. Chỉ tính một tài khoản duy nhất, có thông tin xác thực; loại trừ tài khoản trùng, tài khoản thử nghiệm và tài khoản nội bộ.
Tầng 2Khách quay lại
Khách đăng ký hợp lệ có ít nhất 2 giao dịch hợp lệ tại cùng một chuỗi, phát sinh trên 2 ngày khác nhau. Nghĩa là một lần mua đầu tiên và tối thiểu một lần quay lại.
Tầng 3Khách thân thiết
Khách có ít nhất 3 giao dịch hợp lệ trên 3 ngày khác nhau trong 90 ngày và có tối thiểu một đánh giá chất lượng dịch vụ từ 4/5 trở lên trong kỳ.
Giao dịch hợp lệ là giao dịch đã thanh toán, có mã hóa đơn gắn với tài khoản khách, không bị hủy hoặc bị trả lại tiền. Các mốc thời gian và điều kiện phải được hệ thống lưu để có thể đối soát.
Chọn theo mức độ đồng hành
Chọn mức đồng hành phù hợp với quy mô chuỗi
Không dùng số lượt khách để gọi là “hòa vốn” khi chưa biết biên lợi nhuận của quán. BCB sẽ tính riêng dựa trên hóa đơn trung bình, biên lợi nhuận và tỷ lệ quay lại của từng chuỗi.
Kết Nối
499.000đ/tháng
Phù hợp 1–2 điểm bán. Hai điểm bán: 999.000đ/tháng.
Chuỗi từ 10 điểm bán có thể chọn phương án 5% doanh thu qua BCB, tối thiểu 25.989.000đ/năm. Giá và phạm vi dịch vụ cuối cùng được xác nhận trong đề xuất và hợp đồng. Riêng gói Tự Chủ: anh/chị xem đầy đủ đề xuất, phạm vi dịch vụ và điều kiện trả lại phí gói trước khi quyết định; chuyển tiền đặt cọc trước, ký hợp đồng sau.
Giảm rủi ro triển khai
BCB cùng chịu trách nhiệm cho kết quả triển khai
Hai gói có hai kiểu cam kết khác nhau: gói Tự Chủ — quán đạt mốc thì BCB trả lại phí gói; gói Toàn Quyền — quán làm đủ phần việc mà chưa đạt mốc thì BCB trả lại phí gói. Điều khoản chi tiết ghi trong hợp đồng.
Vì sao cam kết tính theo khách đăng ký hợp lệ? Đưa khách vào danh sách của quán là phần BCB cùng quán làm được. Khách có quay lại hay không còn phụ thuộc món ăn, phục vụ và giá — nên phần đó BCB đo và báo cáo, không hứa.
Gói Tự Chủ
Trong 6 tháng đầu, nếu đạt điều kiện kết quả và quán thực hiện đủ phần việc đã cam kết, BCB trả lại phí gói (tiền đặt cọc) theo mốc hợp đồng.
Điều kiện kết quả, đạt một trong hai:
2.000 khách đăng ký hợp lệ qua QR/link của quán; hoặc
phí 5% tính trên doanh thu thực của khách BCB trên cả hệ thống chi nhánh, trong một tháng bất kỳ, đạt 26.000.000đ — tương ứng khoảng 520 triệu đồng doanh thu thực.
Điều kiện vận hành: dự đủ 3 buổi đào tạo, nộp bài tập và cử tối thiểu 1 nhân sự tham dự ít nhất 8 buổi vận hành nhóm trong 6 tháng.
Đạt trong 3 tháng đầu: BCB trả lại 120% phí gói. Đạt từ tháng 4 đến tháng 6: trả lại 100%. Không đạt hai điều kiện kết quả, tiền đặt cọc trở thành phí dịch vụ năm đầu.
Ai đi mời khách đăng ký: nhân sự của quán mời tại quầy và tại bàn. Nếu quán cần, BCB thuê và đào tạo nhân sự đi mời; khi đó mức trả lại là 100% phí gói.
Gói Toàn Quyền
Sau 12 tháng, nếu chưa đạt 1.000 khách đăng ký hợp lệ và quán thực hiện đủ phần việc, BCB trả lại toàn bộ phí gói theo hợp đồng.
Phần việc của quán:
Mời khách tạo tài khoản và thông báo chương trình.
Duy trì chương trình ưu đãi trong 12 tháng.
Nhập số điện thoại và mã hóa đơn khi áp ưu đãi.
Duy trì tối thiểu 3 khách đăng ký hợp lệ/ngày.
Đối soát các mốc 250, 500, 750 và 1.000 tại tháng 3, 6, 9 và 12.
Cam kết này áp dụng cho khách đăng ký hợp lệ, không gọi là khách thân thiết. Số lượt quay lại còn phụ thuộc chất lượng món ăn, phục vụ, giá và cách quán chăm sóc khách.
Các câu hỏi trước khi ký
Thông tin cần rõ trước khi triển khai
BCB có bắt buộc thay phần mềm bán hàng đang dùng không?
Không. BCB có thể chạy song song với phần mềm hiện tại. Phạm vi kết nối hoặc thao tác cụ thể được xác nhận sau khi kiểm tra phần mềm bán hàng mà từng điểm bán đang dùng.
Phí 5% được tính trên khoản nào?
Phí bằng 5% số tiền khách thanh toán thực tế trước thuế, sau khi đã trừ phần ưu đãi. Mức ưu đãi cho khách do quán quyết định và nằm ngoài phí 5%.
Nhân viên mới có làm được không?
Quy trình cơ bản được hướng dẫn trong khoảng 15 phút. Chủ chuỗi có thể theo dõi số khách được mời và giao dịch theo từng nhân viên để phát hiện điểm bán chưa triển khai đều.
“Khách quay lại” có phải là người đăng ký tài khoản không?
Không. Người đăng ký mới thuộc tầng “khách đăng ký hợp lệ”. Chỉ khi có ít nhất 2 giao dịch hợp lệ trên 2 ngày khác nhau tại cùng chuỗi, người đó mới được tính là khách quay lại.
Dữ liệu khách hàng được xử lý như thế nào?
Dữ liệu phát sinh qua QR/link của quán cần được ghi rõ phạm vi truy cập, xuất dữ liệu, thời hạn lưu và mục đích sử dụng trong hợp đồng cùng chính sách dữ liệu. Việc thu thập và chăm sóc khách phải dựa trên thông tin và sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
Tôi được xem điều khoản cam kết trước khi chuyển khoản không?
Có. BCB gửi đề xuất, phạm vi dịch vụ và điều kiện cam kết để anh/chị xem trước. Với gói Tự Chủ, anh/chị chuyển tiền đặt cọc cam kết thực hiện hợp đồng trước, sau đó hai bên ký hợp đồng.
Sau vài năm BCB có tăng giá không?
Giá của anh/chị không đổi chừng nào còn gia hạn liên tục, kể cả khi bảng giá BCB tăng cho khách mới. Gián đoạn quá 6 tháng rồi quay lại thì theo bảng giá hiện hành. BCB chỉ điều chỉnh giá đã khoá khi chỉ số giá tiêu dùng (CPI) luỹ kế do Tổng cục Thống kê công bố vượt 25% so với lúc ký, và báo trước 6 tháng. Điều này ghi trong hợp đồng.
BCB làm việc này bao lâu rồi, cho những ai?
8 năm làm công nghệ cho chủ shop, khoảng 100 chủ shop và merchant đã được trực tiếp tư vấn, đào tạo và chuyển giao. Chuỗi Bánh Tráng Thịt Heo Giang Mỹ (10 cơ sở tại Hà Nội) đang chạy BCB Ưu Đãi 365 — số liệu ở mục phía trên.
Có bên trả một lần 13–20 triệu, sao BCB thu theo năm?
Gói trả một lần thường tập trung kéo khách mới bằng quảng cáo. BCB thu theo năm vì phần việc là giữ chân khách mỗi tháng: danh sách khách của quán, bảng đếm theo nhân viên, coach vận hành hằng tuần — và giá được khoá khi gia hạn liên tục. Quy ra từng điểm bán: 25.989.000đ/năm ≈ 2.166.000đ/tháng; chuỗi 3 điểm ≈ 722.000đ mỗi điểm/tháng.
Nếu ngừng hợp tác, dữ liệu có xuất được không?
Phạm vi trường dữ liệu, định dạng xuất và thời gian bàn giao được xác nhận trong phụ lục dữ liệu. Anh/chị nên yêu cầu làm rõ nội dung này trước khi ký.
Bước tiếp theo
Tính trước: chuỗi của anh/chị cần thêm bao nhiêu đơn quay lại để hòa vốn?
Nhập vài số liệu để xem bản tính sơ bộ ngay trên trang. BCB chỉ liên hệ khi anh/chị gửi hồ sơ.
